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【护航行动】关于对县直部分窗口服务单位暗访情况的通报

关于对县直部分窗口服务单位暗访情况的通报

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2019年2月14日,为督促窗口服务单位强化服务意识,县纪委护航行动办公室组织专班人员再次对县行政服务中心、县人社局服务大厅、县交警大队服务大厅窗口工作人员的出勤情况、工作状态进行了暗访。具体情况如下:

1.县人社局服务大厅部分窗口工作人员上班迟到、无人在岗及上班期间聊天的问题:上午8点,一楼大厅仅1、2号窗口工作人员在岗并接待办事群众,其余10个窗口均未见工作人员在岗,二楼大厅 1号大病保险窗口有三名工作人员在聊天,2号医疗管理窗口工作人员迟到,就业失业登记1号窗口和考试中心窗口无工作人员到岗。

2.县交警大队服务大厅部分窗口工作人员上班迟到及上班时间玩手机、聊天等问题:上午8点,除购置税窗口1人、本地违法受理岗1人、异地违法受理岗2人、3号和4号受理岗2人、违法交费处1人外,其余窗口人员均未按时到岗。下午3点,办购置税窗口2人坐在一起聊天,收费窗口工作人员有一段时间在边视频语音边办公。

此次暗访发现的问题系重复发生,这充分说明相关窗口服务单位并未重视,仍然我行我素。为此,针对此次暗访发现的问题,不仅要对相关窗口工作人员严肃问责,各相关窗口服务单位主要负责人也要对分管领导进行约谈,并将整改和处理情况于7个工作日内报县纪委护航行动办公室(县纪委派出第二纪工委)。各窗口服务单位要切实加强对本单位窗口工作人员的日常管理,切实转变工作作风,提高服务质效。县纪委护航行动办公室将持续对全县各窗口服务单位进行明察暗访,发现违纪违规问题将一律追责问责。

黄梅县纪委护航行动办公室

2019年2月19日


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