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【护航行动】关于对县直部分窗口服务单位暗访情况的通报

关于对县直部分窗口服务单位暗访情况的通报

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2019年2月2日,为督促窗口服务单位切实提高服务意识,优化营商环境,县纪委护航行动办公室组织专班人员到县行政服务中心、县人社局服务大厅、县交警大队服务大厅,对窗口工作人员出勤情况、工作状态进行了暗访,具体情况如下:

1.县行政服务中心部分窗口工作人员无人在岗及上班玩游戏等问题:上午8点,运管局、文新广局、消防等单位窗口无人在岗;上午10点30分,一楼教育局窗口工作人员用办公电脑玩纸牌,卫计局窗口工作人员玩手机游戏。

2.县人社局服务大厅到岗情况差、打卡后出门吃早餐的问题:上午8点,一、二楼到岗情况差,一楼11、12号窗口摆放正在办公的立牌,但未见其人,还有工作人员打卡后出门吃早餐。

3.交警大队服务大厅部分窗口工作人员迟到及玩手机、吃零食、聊天等问题:上午8点,所有窗口均无人在岗,8点05分第一位工作人员才到岗;上午10点30分,有部分窗口工作人员玩手机、吃零食、擅自离开岗位聊天。

窗口服务单位直面群众、服务群众,事关政府形象。各窗口服务单位主要领导要高度重视此次暗访过程中发现的问题,立行立改,对相关责任人员进行追责问责,并将整改和处理情况于7个工作日内报县纪委护航行动办公室(县纪委派出第二纪工委)。同时,各单位要引以为戒、举一反三,督促窗口工作人员切实转变工作作风,提高服务质量。

黄梅县纪委护航行动办公室

2019年2月12日


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